En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia, PausaTé, identificada con NIT 1130606242, actúa como Responsable del Tratamiento de la información personal suministrada por sus clientes, usuarios y visitantes de sus canales digitales y presenciales.
PausaTé garantiza el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada, así como todos los demás derechos consagrados para los titulares en la normativa vigente.
1. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Los datos personales que PausaTé registra en sus bases de datos pueden incluir:
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Nombres completos
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Correo electrónico
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Número de identificación (Cédula o documento equivalente)
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Dirección
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Número de celular
Estos datos pueden ser suministrados al realizar compras, solicitudes de información, participar en actividades promocionales, interactuar en nuestros canales digitales o inscribirse en nuestros formularios.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
PausaTé realizará el tratamiento de los datos personales para las siguientes finalidades:
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Gestionar procesos derivados de la operación de comercio electrónico, incluyendo facturación, envíos, despacho de productos y verificación de pagos.
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Mantener contacto con los clientes para brindar soporte, asistencia o información sobre sus compras.
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Realizar actividades de mercadeo, análisis estadístico, investigaciones internas y segmentación de usuarios.
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Enviar comunicaciones promocionales, boletines, ofertas, información de eventos y publicidad, salvo que el titular solicite ser excluido.
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Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables.
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Consultar y actualizar información necesaria para mantener la calidad del servicio.
PausaTé no venderá, arrendará ni entregará los datos personales a terceros no autorizados.
3. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
De acuerdo con la normativa vigente, PausaTé informará al titular sobre el tratamiento de sus datos y solicitará su autorización previa, expresa o inequívoca.
El cliente otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones:
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Efecutar un pago en la tienda física o virtual.
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Hacer una compra a través del sitio web o canales digitales.
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Aceptar los términos y condiciones del comercio electrónico.
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Proporcionar sus datos por escrito o verbalmente durante un proceso de compra o solicitud de información.
En consecuencia, al pagar cualquier producto o servicio, el cliente acepta y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
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Conocer, actualizar y rectificar información incompleta, inexacta o parcial.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
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Negarse a responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.
5. PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos de habeas data enviando su solicitud al correo:
📧 info@pausate.com.co
6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE HABEAS DATA
Para radicar una solicitud, el titular deberá proporcionar:
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Nombre completo y apellidos
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Dirección
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Correo electrónico
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Número de celular
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Número de identificación
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Descripción clara del derecho que desea ejercer (conocer, rectificar, actualizar, suprimir, revocar autorización, etc.)
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Firma o manifestación de identidad
Tiempos de respuesta:
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PausaTé responderá consultas y reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
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Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo del retraso y la nueva fecha, la cual no podrá exceder 8 días hábiles adicionales, conforme a la ley.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura de Protección de Datos Personales.
7. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Esta Política rige desde el 6 de febrero de 2025.
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o mientras exista obligación contractual o legal que lo justifique. Podrán ser eliminados cuando el titular lo solicite, salvo las excepciones legales.
8. MODIFICACIONES
PausaTé podrá modificar esta Política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o a nuevas prácticas internas. Toda actualización será publicada en los canales oficiales de la empresa.